Customer Service medewerk(st)er (40 uur per week)
Vanwege de groei van de markt en ons bedrijf zijn wij ter uitbreiding van het team in Linschoten op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er.
Hoofdtaken
- Je assisteert onze klanten bij het opzetten van videoconferencing meetings. Dit omvat het boeken, voorbereiden, begeleiden, monitoren en afhandelen van de videoconference op afstand.
- Je lost eventuele problemen op die zich voordoen tijdens de videoconferences.
- Je analyseert incidenten die door klanten worden aangemeld, en lost deze waar mogelijk zelf op.
- Incidenten die niet direct kunnen worden opgelost, escaleer je naar de Technical Support Engineers.
- Je voert diverse ondersteunende taken uit.
- Je rapporteert aan de Teamleader Customer Services.
Vereisten
- Je bent communicatief sterk en beheerst in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (andere talen zijn een pré).
- Je hebt passie voor techniek en bent bereid je te verdiepen in videocommunicatie.
- Minimaal MBO-niveau
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pré.
- Je kunt werken met Windows applicaties (Word/Excel/Outlook).
- Kennis van ITIL processen is een pré.
- Een goed begrip van de videoconferencing services en hoe deze door onze klantenkring worden gebruikt is een pré.
Gedragscompetenties
Servicegericht, klantvriendelijk, proactief, teamplayer, pragmatisch, communicatief en stressbestendig.
Bedrijfscultuur
Talk & Vision (51% onderdeel van KPN) is een gezond, dynamisch en internationaal bedrijf waar de volgende company values hoog staan aangeschreven: Commitment, 'One Team Connected', 'Nice to work with' en 'We love Success'.
Wat wij bieden
Een uitdagende baan binnen een internationaal en dynamisch bedrijf met gedreven en enthousiaste collega's. Een marktconform salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden. Goede opleidingsmogelijkheden, waaronder toegang tot de KPN/Getronics Virtual University.
Stuur je sollicitatie naar hr@talkandvision.com.
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Info
Ik wil graag een demo
-
Ik wil informatie
Aanmelden nieuwsbrief
The Visionary houdt u op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in videoconferencing. Bekijk ons archive
Bel mij terug
Geef hieronder uw telefoonnummer op en wij nemen direct contact met u op.
